الموافقة على الشروط
من خلال الدخول إلى موقع وخدمات ترو نورث ماركتينج أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وجميع القوانين واللوائح المعمول بها. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فيُحظر عليك استخدام خدماتنا أو الوصول إليها. تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانوناً بينك (سواء بصفتك الشخصية أو نيابة عن كيان) وبين شركة ترو نورث إنسايتس فز ذ م م، المسجلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة.
وصف الخدمات
خدمات التسويق
نقدّم خدمات التسويق القائم على الأداء والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث وتسويق المحتوى والاستشارات الاستراتيجية. ويُحدَّد نطاق الخدمة ومخرجاتها وجداولها الزمنية في اتفاقيات أو عروض خدمة منفصلة.
خدمات التطوير
تشمل خدمات التطوير لدينا تطوير الويب وتطوير التطبيقات وتصميم واجهات وتجربة المستخدم وحلول التجارة الإلكترونية ودمج الذكاء الاصطناعي. وتُوضَّح المواصفات التقنية ومتطلبات المشروع في اتفاقيات مشروع منفصلة.
تعديل الخدمات
نحن نحتفظ بالحق في تعديل، تعليق، أو إيقاف أي جانب من خدماتنا في أي وقت. سنقدم إشعاراً معقولاً بالتعديلات الهامة التي قد تؤثر على اتفاقيات العملاء الحالية.
مسؤوليات العميل
دقة المعلومات
توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عند الاستفادة من خدماتنا. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك.
التعاون
يُعدّ تقديم المواد والوصول والملاحظات والموافقات اللازمة في الوقت المناسب أمراً أساسياً لنجاح المشروع. وقد تؤثر حالات التأخير الناتجة عن عدم التعاون في الجداول الزمنية للمشروع وتكاليفه.
ملكية المحتوى
تُقرّ بأن جميع المحتويات والمواد والمعلومات التي تقدّمها إلينا لا تنتهك أي حقوق ملكية فكرية لأطراف ثالثة، وبأنك تملك الحقوق اللازمة لاستخدامها وتفويضنا باستخدامها.
شروط الدفع
الرسوم والفوترة
تُحدَّد رسوم الخدمة في العروض أو الاتفاقيات الفردية. وتتطلب شروط الدفع عادةً دفعة مقدَّمة على أن يُسدَّد الرصيد المتبقي عند الإنجاز أو وفقاً للمراحل المتفق عليها.
المدفوعات المتأخرة
قد تترتب على المدفوعات المتأخرة فوائد بنسبة ٢٪ شهرياً أو الحد الأقصى المسموح به بموجب قانون دولة الإمارات، أيهما أقل. ونحتفظ بالحق في تعليق الخدمات عن الحسابات ذات الأرصدة المتأخرة.
سياسة الاسترجاع
تُعالَج طلبات الاسترداد على أساس كل حالة على حدة. وبوجه عام، تكون الدفعات المقدَّمة غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء العمل. وجميع الرسوم لا تشمل الضرائب المطبَّقة بما فيها ضريبة القيمة المضافة وفقاً لقانون دولة الإمارات.
حقوق الملكية الفكرية
ملكيتنا الفكرية
جميع محتويات موقعنا، بما في ذلك النصوص، الرسومات، الشعارات، الصور، البرمجيات، والمنهجيات، هي ملك ترو نورث ماركتينج ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية لدولة الإمارات العربية المتحدة وللقوانين الدولية.
ملكية العميل
بمجرد سداد كامل المبلغ، تصبح مالكاً للمخرجات النهائية المُنشأة خصيصاً لك كما هو محدَّد في اتفاقية الخدمة. ونحتفظ بحق استخدام المعرفة والمهارات والخبرة العامة المكتسبة خلال العمل.
حقوق الحافظة
ما لم يُتَّفق على خلاف ذلك كتابةً، نحتفظ بالحق في عرض المشاريع المنجزة ضمن أعمالنا وموادنا التسويقية. ولن يتم الإفصاح عن أي معلومات سرية دون إذن.
حدود المسؤولية
إخلاء سبيل من ضمان الخدمة
تُقدَّم خدماتنا «كما هي» دون أي ضمانات من أي نوع. ولا نضمن نتائج أو تصنيفات أو زيارات أو إيرادات محددة من خدماتنا.
سقف المسؤوليات
إلى أقصى حد يسمح به قانون دولة الإمارات، لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبات ناشئة عن خدماتنا المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة المحددة التي نشأت عنها المطالبة.
منصات ومواقع طرف خارجي
لسنا مسؤولين عن التغييرات في منصات الأطراف الثالثة (مثل Google وMeta) أو تحديثات الخوارزميات أو تغييرات السياسات التي قد تؤثر على أداء الحملات.
السرية
يتفق الطرفان على الحفاظ على سرية أي معلومات خاصة أو حساسة يتم الإفصاح عنها خلال فترة التعاقد. ويستمر هذا الالتزام حتى بعد إنهاء الخدمات.
لا تشمل المعلومات السرية أي معلومات: (أ) تكون أو تصبح متاحة للعموم، (ب) كانت معروفة قبل الإفصاح عنها، (ج) تم تطويرها بشكل مستقل، أو (د) يُطلب الإفصاح عنها بموجب القانون.
إنهاء العقد
بواسطة العميل
يجوز لك إنهاء الخدمات بإشعار كتابي مسبق مدته ٣٠ يوماً. تظل مسؤولاً عن دفع قيمة جميع الأعمال المكتملة والتكاليف المتكبدة حتى تاريخ الإنهاء.
بواسطة ترو نورث ماركتينج
يجوز لنا إنهاء الخدمات فوراً إذا خرقت هذه الشروط، أو فشلت في تسديد الدفعات في موعدها، أو انخرطت في سلوك من شأنه الإضرار بسمعتنا أو بأعمالنا.
تأثير الإنهاء
عند الإنهاء، تصبح جميع الرسوم المستحقة واجبة الدفع فوراً. سوف نزودك بالعمل المنجز حتى تاريخه، بشرط سداد جميع المبالغ المستحقة.
القوانين الضابطة والمقاضاة
القانون واجب التطبيق
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين المعمول بها في إمارة دبي.
الاختصاص القضائي
تخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة.
الوساطة التوافقية
قبل الشروع في أي إجراءات قانونية رسمية، يتفق الطرفان على السعي لحل النزاعات عبر التفاوض بحسن نية، وعبر الوساطة عند الاقتضاء.
بيانات التواصل
لأي أسئلة أو استفسارات بخصوص هذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا:
ترو نورث إنسايتس فز ذ م م
- البريد الإلكتروني: hello@truenorthmarketing.in
- الهاتف: +971 58 158 3399
- العنوان: طريق أم هرير، الكرامة، دبي، الإمارات العربية المتحدة