True North
EN/AR

الشروط والأحكام

تاريخ السريان: ١ سبتمبر ٢٠٢٥

الموافقة على الشروط

من خلال الدخول أو الاستخدام لموقع وخدمات ترو نورث ماركتينج، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وجميع القوانين واللوائح المعمول بها. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُحظر عليك استخدام أو الوصول إلى خدماتنا. تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانوناً بينك (سواء بشكل شخصي أو نيابة عن كيان) وبين شركة ترو نورث إنسايتس فز ذ م م، المسجلة في دبي، ترو نورث ماركتينج.

وصف الخدمات

خدمات التسويق

نحن نقدم خدمات التسويق بالأداء، التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، تحسين محركات البحث، تسويق المحتوى، والاستشارات الاستراتيجية. يتم تحديد نطاق و محاور ومدة تنفيذ مشاريعنا بوثيقة مستقلة من العقد التجاري.

خدمات التطوير

تشمل خدماتنا تطوير الويب، تطبيقات الجوال وتصميم واجهات وتجربة المستخدم وحلول لمشاكل الـ E-Commerce وكذلك مزجها مع محركات وتطبيقات الذكاء الاصطناعي (AI). حيث تعتمد أي خصائص ومهام تقنية للمشروع أو خدمات أخرى تبعا للبنود الفردية لاتفاقية المشروع المتفقون عليها.

تعديل الخدمات

نحن نحتفظ بالحق في تعديل، تعليق، أو إيقاف أي جانب من خدماتنا في أي وقت. سنقدم إشعاراً معقولاً بالتعديلات الهامة التي قد تؤثر على اتفاقيات العملاء الحالية.

مسؤوليات العميل

دقة المعلومات

توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عند الاستفادة من خدماتنا. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك.

التعاون

توفير المواد اللازمة والصلاحيات والوصول واستقبال تعليقات العميل ضمن وقت مناسب ومعلوم ومهمٌ بالنسبة لنجاح أهداف المشروع. يتكفل العميل بالتكلفة والتخلف لعملية التأخير بجدول زمني المتفق بين الطرفين.

ملكية المحتوى

يتوجب التأكد والالتزام كونك المسؤول بالكامل والمالك القانوني الحقيقي وأن حقوق كافة المواد والصور والنصوص و الخ، لم تخترق للحقوق والملكية الفكرية لأي طرف ثالث خارجي وكونك قادر ولديك الحق القانوني لإنتاج تفويضي بالموافقه بالسماح لوكالتنا للتصرف بتلك الموردات والمواد.

شروط الدفع

الرسوم والفوترة

يتم توضيح رسوم الخدمات في المقترحات المبينة. تشمل الدفعة الافتتاحية للمشاريع ببدل ٥٠٪، ولا يبدأ موعد التنفيذ لأي من هذه المشاريع الا بدفع الرسوم كدفعة أولى أو أي شروط أخرى للموافقة كما بالوصف العرض للعملاء.

المدفوعات المتأخرة

قد تترتب رسوم الفوائد على التأخير بقيمة تعادل ٢٪ أو النسبة الأعلى المتاحة أو المعتادة ضمن إرشادات قوانين السارية بالإمارات، وذلك من قيمة المبلغ المعتمد لكل شهر. ونطالب بالحق كاملا فى عدم استمرار بخدمات التطوير والتسويق لكيانات لم تصل لعمق السداد لأكثر من الوقت المستحق.

سياسة الاسترجاع

تحل وتعامل سياسات الاسترجاع وفق الحالات كلاً على حدةٍ. كقاعدة مبدئية وشاملة جميع المبالغ المقدمة (الدفعة الافتتاحية) لا يمكن الاسترجاع متى تم بدأ عملية التنفيذ. لا تشمل إضافات وقيم الضريبة الإضافية من ضرائب القيمة المضافة وغيرها لقوانين دولة الإمارات.

حقوق الملكية الفكرية

ملكيتنا الفكرية

جميع محتويات موقعنا، بما في ذلك النصوص، الرسومات، الشعارات، الصور، البرمجيات، والمنهجيات، هي ملك ترو نورث ماركتينج ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية لدولة الإمارات العربية المتحدة وللقوانين الدولية.

ملكية العميل

بمجرد الدفع الكامل، ستكون ملكاً للعمل النهائي المُنشأ خصيصاً لك كما هو محدد في اتفاقية الخدمة. نحتفظ بالحق في استخدام المعرفة، المهارات والخبرة المكتسبة، بشكل عام خلال هذه العملية.

حقوق الحافظة

ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك كتابةً، نحتفظ بالحق في عرض المشاريع المنجزة في حافظتنا التسويقية التابعة لنا. لن يتم الإفصاح عن أية بيانات و معلومات شخصية للعميل دون تصريح شخصي بذلك.

حدود المسؤولية

إخلاء سبيل من ضمان الخدمة

خدماتنا يتم توريدها كما هى للغرض من غير تقديم تعهدات ملموسة لمسؤولية. فلا نقدر ونتكفل بالتأكيدات بتحصيل مكانات وعوائد محددة او عدد زوار لمشروعك عبر تسليمنا لعمل وخدمة.

سقف المسؤوليات

إلى أقصى حد يسمح به قانون دولة الإمارات، فإن مسؤوليتنا الإجمالية عن المبيعات والمتعلقة بالشكوى لا تتخطى قدر وسقف المبلغ المُعوض لك أو التكلفة الكلية كبند للخدمة المُسببة والمولدة لشكوى من ذلك المبلغ.

منصات ومواقع طرف خارجي

لسنا مسئولين عما يترتب و ينتج من الخوارزميات، السياسات المندرجة، والتنقيحات عبر خدمات الغير مثل موقع ميتا و جوجل أو لأدوات ومواقع الطرف الثالث، الذي يترتب عليهم إضعاف الإنجازات للحملات الدعائية لعملائنا.

السرية

الطرفان متوافقان بصدق لتأميم وتكتم ووضع في منتهى السر والخفاء وتخبئة البيانات الخاصة للعمل التي تم تبادلها أثناء التداول والشراكة لنجاح هذه العملية. تبقى شروط والاحتفاظ بصلاحية الوثيقة لحين اكتمال هذه المهام وانتهاء الاتفاقية بين الوكالة وعملائها.

لا يعتبر شرط السرية والكتم مبرمج أو يسرى لمعلومات: (أ) ظهرت وبُثت في مجمل العالم وبمواقع التواصل وتصدر كإرث عالمي ومُتاح للعوام، (ب) معرفة مسبقًا لطرف ما لم يقدم قبل بداية تسليمه وعرضة لأي كتم وسرية، (ج) أُستحدث بجهود داخلية باستقلالية للجانب ذاته وبلا اقتباس ولا نقل ولا اعتماد للمستند، (د) إن استردت وأوحيَ الكتم لمفترق قانون وطني وبأمري السلطات و الجهات السيادية.

إنهاء العقد

بواسطة العميل

يجوز لك إنهاء الخدمات بإشعار كتابي مسبق مدته ٣٠ يوماً. تظل مسؤولاً عن دفع قيمة جميع الأعمال المكتملة والتكاليف المتكبدة حتى تاريخ الإنهاء.

بواسطة ترو نورث ماركتينج

يجوز لنا إنهاء الخدمات فوراً إذا خرقت هذه الشروط، أو فشلت في تسديد الدفعات في موعدها، أو انخرطت في سلوك من شأنه الإضرار بسمعتنا أو بأعمالنا.

تأثير الإنهاء

عند الإنهاء، تصبح جميع الرسوم المستحقة واجبة الدفع فوراً. سوف نزودك بالعمل المنجز حتى تاريخه، بشرط سداد جميع المبالغ المستحقة.

القوانين الضابطة والمقاضاة

القانون واجب التطبيق

هذه القواعد والتنظيمات، تحكم وتخضع بشكل كلي وصرف للترتيبات والتشريعات المنتمية لدولة الإمارات العربية المتحدة وفي مدينة وإمارة دبي.

الاختصاص القضائي

الخلافات ومنازعات الجدال المُتسببة للاتفاقيات تُخضِع حصرًا لمقاضاة الهيئات وقاعات المحاكم المُخولة لمدينة دبي داخل الإطار الجغرافي وحيز دولة الإمارات.

الوساطة التوافقية

قبيل رفع أي إجراءات، وشكاوي للمنظمات النظامية لكلا الأطراف؛ يعتمد الطرفان لحُسن النية والتفاوض بغرض الفك التدريجي للتعارض. وإن ما وجب ذلك يتم العودة نحو عمليات مصالحة وتقريب أو جهة تفصل كوسيط.

بيانات التواصل

لطلب مناقشة أو مخاوف مرتبطة في أحكام وقواعد المنظمة لمتطلبات الخدمات المُعبر عنه من طرفنا؛ برجائكم الاتصال وإستعمال هذه القنوات:

ترو نورث إنسايتس فز ذ م م